ВОПРОС ОТВЕТ

Компания Добровест-Связь - координатор Социального проекта «Позвони маме» внедрила контакт-центр на основе TerrasoftCRM

КРОШКИ

Внедрение программного обеспечения TerrasoftCRMCallCentreпозволило решить следующие задачи:

Создание единой базы абонентов;
Идентификация участников проекта по номеру телефона при обращении в Контакт-центр;
Систематизированы типы обращений клиентов;
Автоматизация взаимодействия операторов с абонентами;
Внедрение системы подсказок при разговоре операторов с абонентами;
Регистрация заявок от абонентов и отслеживание статуса заявки вне зависимости от уровня нахождения заявки.

Благодаря использованию системы организована единая точка контакта сервисной службы с сотрудниками операторов связи, абонентами и партнерами проекта. Гибкая система отчетности позволяет видеть реальную картину работы сотрудников, сервисных служб операторов, классифицировать обращения абонентов, формировать отчеты в различных срезах и контролировать ключевые показатели эффективности работы Контакт-центра.

<< Назад к списку новостей

Архив новостей

2023 новостей: 1

2022 новостей: 1

2021 новостей: 103

2020 новостей: 97

2019 новостей: 39

2018 новостей: 40

2017 новостей: 66

2016 новостей: 35

2015 новостей: 32

2014 новостей: 11

2013 новостей: 51

Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами

Единый телефон проекта8-800-550-0793

Служба поддержки участников проекта0793

с SIM-карт проекта звонок бесплатный

Компания Добровест-Связь - координатор Социального проекта «Позвони маме» внедрила контакт-центр на основе TerrasoftCRM

Архив новостей

Не нашли ответ?Свяжитесь с нами

Заказать обратный звонок

Уважаемые абоненты!

Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами